Мы предоставляем многолетние гарантии на:
- Изготовленные у нас памятники и другие изделия;
- Приобретенные товары;
- Оказанные нами услуги.
Гарантийные сроки оговариваются договором, который заключается между нами и клиентом. Мы гарантируем, что наши изделия прослужат долгое время и потому даем следующие гарантии.
Гарантия 40 лет
Гарантия 40 лет на произведенные в нашей гранитной мастерской:
- Памятник из гранита, мрамора или гранитополимеров
- Цветник;
- Тумбу;
- Колонны;
- Арки;
- Фото;
- Гравировку;
- Вазы и другие аксессуары.
Гарантия 10 лет
10-летнюю гарантию мы предоставляем на приобретенные у нас товары, к которым относятся:
- Оградки;
- Цоколи;
- Столики;
- Лавочки;
- Плитка.
и на прочие изделия (как целиком, так и на их отдельные элементы).
Гарантия 5 лет
5-летнюю гарантию мы предоставляем на услуги по установке:
- Оградки,
- Цоколя,
- Памятника,
- Цветника,
- Ваз,
- Лавочек,
- Столиков,
- Плитки
и других атрибутов памятника и на установку иных, приобретенных у нас товаров.
Действия при наступлении гарантийного случая
Случаи, по которым несет гарантийную ответственность исполнитель, описаны в договоре. При наступлении любого из них необходимо:
- Сфотографировать место повреждения;
- Отправить фотографии с указанием телефона, номера и даты договора по электронной почте;
- Уточнить детали и время ремонтных работ с сотрудником компании в переписке или телефонном разговоре после того, как он получит письмо и свяжется с заказчиком.
Для того чтобы получить услуги по устранению повреждений, полученных в результате гарантийного случая, следует предоставить документы:
- Оригинал Договора;
- Приходный ордер, подтверждающий полную оплату заказа;
- Приемо-сдаточный акт.
Все эти документы мы выдаем вам по мере прохождения заказа на этапах его оформления, полной оплаты и установки мемориала. Их сохранение и предоставление обязательно для получения гарантийных услуг.
Возврат средств за некачественные услуги и товары осуществляется в соответствии с законодательством, оговаривающим защиту прав потребителя. Более полную информацию о гарантиях и возврате товара модно получить, позвонив по телефонам, указанным в разделе «Контакты».
Гранит является природным материалом и сооружения из него могут стоять столетиями. Сам материал проходит тщательную проверку, но это природный продукт и давать гарантии на него мы не можем. Материал сначала проходит проверку на карьере поставщиком. Мы осматриваем сам материал при разгрузке. Во время производства уже мастер, который берет его в работу, смотрит чтобы не было трещин и других дефектов. Продавать материал заведомо с трещинами смысла нет, в нашем деле репутация очень значительна, а последствия приводят к дальнейшему ухудшению эксплуатационных качеств и проблем при транспортировке.
Наша гарантия распространяется не только на монтаж, но и на другие сложные дорогостоящие работы, такие как позолота, гравировка и цветные изображения на камне.
На монтаж действует гарантия в течении 2-х лет, т.к. по опыту работы именно в течении последующих двух лет с момента установки возможны усадки грунта, изменение рельефа почвы и как следствие перекос или провалы. В таких случаях наша бригада незамедлительно исправит, поправит появившиеся дефекты. Если установленное надгробное сооружение устаялось в течении двух лет то в дальнейшем проблем с ним быть не может.
Позолота, гравировка и цветные портреты на камне делаются мастерами вручную, и тут ответственность помимо мастерской несет ещё и специалист исполнивший такую работу. В зависимости от климатических условий гарантия на такие работы будет разной.Подробности уточняйте при заказе. Все условия прописываются в договоре.
Для уточнения всех условий по гарантии на памятники из гранита и услуги гранитной мастерской, свяжитесь с нами по тел.
+7 (926) 546-59-56, +7 (903) 169-01-65, +7 (903) 235-94-95
Бесплатная консультация
мастерской «Волынкин и сыновья», позвоните по телефонам:
- +7 (499) 390-43-69
- +7 (926) 546-59-56
- +7 (903) 169-01-65
или оставьте заявку на сайте и мы свяжемся с Вами!
[contact-form-7 404 "Not Found"]Преимущества собственного производства
- Качество художественных работ по камню
- Цены на изделия из гранита от производителя
- Своя бригада профессиональных монтажников
- Близость к Москве - 5км от МКАД и транспортная доступность
- Беплатное хранение изделий до установки
- Чуткий подход к каждому из заказчиков
- Гарантия на все виды работ и изделия
Этапы изготовления изделия
- Выбор изделия или сбор индивидуальных пожеланий
- Точный просчет стоимости заказа
- Разработка дизайна или основа готового проекта
- Производство изделия, нанесение портретов и надписей
- Установка готового изделия